前言
小弟畢業於高第一運籌管理系(現今合併為高雄科技大學)，可以說是相對冷門的科系，主要學程以製造、運輸、企管為主，雖然看似豐富，卻也讓多數人更迷惘，好像什麼都懂一點，但又稱不上專精，對於未來就業的方向感到迷茫。上週在跟大學同學聊天時，發現我們這屆畢業後，多數人主要以物流倉儲、公職或是繼續讀研為主。畢業前我在HerherS實習，畢業後也順利的轉正，新創團隊的職務切分不像一般大企業來的那麼細，以目前負責的內容來分類的話，可以說是一位PM，而這個職位，與運籌管理系的關聯性似乎比想像中的更多一些。
PM有好多種，你說的是哪個？
現今企業中約有5、6種職位的簡稱都為PM，最常見的應該是專案經理(Project Manager) 跟 產品經理(Product Manager)，而這兩者也很常令人搞混，我自己也是最近才搞清楚他們之間的微妙差異。若硬要分類的話，專案經理比較偏向設定階段性目標來完成，而產品經理則是偏向追求持續性的成長。但現在多數企業比較不會分的那麼細，以我們公司為例，基本上就是將這兩種合併看待，也就是我目前所擔任的職位，那麼接下來就皆以「PM」統稱了。
PM的日常 – 溝通、分析、同理心。
先來聊聊我的日常好了，但因為我們公司是一個小的新創團隊，因此與一般典型的PM會有些差別，但應該大同小異啦！最近來說，主要的工作內容會圍繞著新產品打轉：
- 群募的狀況追蹤
- 生產的調整
- 行銷的規劃(如KOL的合作評估與安排)
- 未來產品的業務布局
- 第一線客服了解消費者狀況
同時因為組內還有兩位實習生，因此會再撥一些時間討論她們手頭上的專案，協助她們成長。
在我心中，PM是一個很微妙的存在，對內類似「專案經理」，掌握專案進程，徹底了解整個團隊的運作及文化，協助每個人找到合適的位子使其有所發揮；對外則偏向「產品經理」，了解TA需求，與RD溝通產品設計的調整，在第一線獲取消費者的回饋，並適當的互動及應對。同上述內容，我會將PM的日常歸類為「溝通」、「分析」、「同理心」。
溝通
由於要與各式不同的部門溝通，並讓大家處於相同頻率上，不斷換位思考及切換溝通模式是家常便飯，各部門的思考出發點必定以自己為基準，要如何讓大家能夠相互理解，是一件相當有挑戰性的事情。想讓大家團結一心，取得平衡，可以從「各項安排上要有明確的說明」這件事著手，避免大家去猜忌想法，使團隊更為透明，了解每個舉動背後的含意，一來節省溝通成本，二來拉近彼此距離。
分析
想要理性的決策，分析絕對少不了。從TA輪廓、市場狀況、近期議題，到對內的產品製程、夥伴的狀態等，都是必須不斷分析留意的部分。而有些分析可以透過數據、資訊的統整來判斷，但像是內部技術為何無法突破、夥伴們抓不太到任務節奏等這類型較難以數據推測的狀況時，會更依賴團隊成員彼此的信任度，這點是相當有趣，卻也棘手的一件事。
同理心
對內的溝通絕對少不了同理心，了解夥伴的心境，為何困擾，如何協助解決，這些都是讓一個Team繼續前進很重要的細節。對外的產品更要從顧客的角度思考，他們還需要什麼功能？會被什麼吸引？要在許多未知中，透過換位思考來找到解答。
PM 什麼都要懂一點？
2020年3月的經理人月刊中，有一句標題很精準的命中了PM主要的工作：
對內與不同關係人合作，對外定義產品價值。
March 2020 《經理人月刊》
這句話點出了PM的工作精隨，PM涉及的範圍相當廣泛，內部必須擔任所有部門的溝通橋樑，對外得了解整個供應鏈的大生態，關注市場走向，尤其是最末端消費者的需求。也正是因為這點，才讓我深深的體悟到PM跟運籌管理的強大連結。
這邊私心推一下系上「生產管理」、「倉儲管理」以及「供應鏈管理」這三門必修，除了是我覺得開始上班至今最為受用的課程，三位老師也相當認真。這三門課程讓我對於專案的掌握有更清晰的脈絡，從事前供應商選擇的利弊，到生產排程的規劃，以及後期的商品的儲存調動，都能夠更快速與現實中遇到的問題連結。是的，我還是想講那句老話：「現實跟學校教的TMD落差真大。」但相較於其他科系，我覺得已經是一個很不錯的起跑點。同時，正因為PM的技能樹不好點，基本上只要點好點滿，通常都能走向更高階的管理職，以業界來說，像是Steve Jobs(Apple創辦人)、Sundar Pichai(Google執行長)、張小龍(騰訊副總裁)等許多高階經理人，都離不了產品的相關背景。
這麼說來，運籌人都有很大機率成為優秀的PM囉？
運籌的學程僅是讓各位在起跑點上有些許的領先，當然還得仰賴更多後天的努力。若想成為一位優秀的PM，甚至繼續往上升到更高的管理職，我建議可以從以下幾點開始著手：
強化技術面的知識
多數的PM幾乎都是商業背景出生，因此最常在與RD溝通的過程中，發生嚴重的代溝。以PM來說，不見得要懂到很細節的技術，只要在大方向有基礎的概念，即可大幅減少上述狀況。在開始上班後，只要有機會了解生產或是技術上的知識，我都盡可能的把握，再搭配上一些早期誤打誤撞的理工背景，在跟研發討論時，都可以更快速的達到共識。現在只要有跑工廠的機會，我都相當期待，一來滿足好奇心，二來是當我對於整個生產技術更深入了解後，在跟研發討論產品時，可以更貼近現實面，也更明白可能會遇到哪些困難點。
練習同理心，鍛鍊換位思考的能力
有了技術面的知識很加分，但最終還是要回歸到產品/服務是否能解決市場上的痛點。許多人在這個階段都會拘泥於「追求新技術」或「強調產品外觀」，但講白了，無論使用的技術再先進，外觀再漂亮，但產品若無法滿足消費者的需求，一切都是白工。時常留意生活中的不便或不滿，並深入了解原因，重新定義遇到的這些問題，或許都會是不錯的商機。
不要預設答案，保持彈性
這個點對於龜毛的處女座(我)來說，真的是個很明顯的絆腳石，直到現在都還在努力調整。市場跟機會是不會等人的，有時在追求完美的同時，機會就這樣與你擦肩而過。另外常見的狀況是，對於產品/服務，已經預設了TA群、走向、風格，但消費者是善變的，他們的痛點跟需求隨時在變動，倘若死守初始的想法，也是很有可能兵敗如山倒，NOKIA就是最知名的一個例子，因此也建議盡可能的保持彈性，以因應未來局勢的變化。
後記，以及給學弟妹的一些建議
大約在大四以及剛出社會的這段時間，我遇到了許多貴人，在我低潮迷惘的過程中給了我方向，推了我一把，自此之後，我一直不斷思考，我是不是也可以做些什麼，來幫助跟我有相同問題的人，也因此我開始記錄我的學習歷程跟心得，希望能夠幫助到有需要的人。
最近也有許多學弟妹問我未來就業的一些建議，但通常我心裡的OS是：「其實我也是很菜啊XD」，通常我還是會建議還是學生時，盡可能地嘗試與現實連結，無論是實習、打工，唯有親自進入那個環境，你才能知道這是不是你想要的，單單聽別人描述加上自己腦補，有時這樣子創造出的落差感反而更大。若大家看完上面的內容，仍未對PM這個職位幻滅，建議系上的必修都認真聽一下吧！因為你不知道哪天會用到(笑)。無論如何，不要放棄任何學習的機會，打工、實習、社團、閱讀，這些終將成為你的一部份，它不像是金錢可以用數字衡量，但最終用到時，你會很感謝當初那位付出心力學習的自己。更多關於工作及學習上的心得，都可以參考下面兩個專欄：
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請問運籌管理系學程式語言，的目的是什麼？
對來有什麼幫助嗎？
我相信程式語言絕對是多數運籌系同學的痛XD
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多數人絕對是希望學以致用，像我有些同學畢業後，因為在系上接觸到程式語言，確實畢業後也往後端工程師、大數據工程師等方向發展。
但我相信在運籌裡面，有更多人對於程式語言應該沒有太大熱情XD(我就是)，而且也不想往領域發展。以一個出社會的角色回頭看，學習程式語言還是有它的必要性存在。
目前我的工作是專案管理，不時需要與前後台工程師合作，因為高中跟大學都有學過，所以對於語法邏輯我有基本的概念，即便各類程式不太一樣，但邏輯都有類似的地方，所以相較其他人，我在溝通上會快速許多，也不太容易有代溝。
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總結：
對程式有興趣>>認真學，之後可以往這個領域發展。\
對程式沒興趣>>至少要知道基本運作邏輯，能多學一些是一些，未來工作你永遠不知道會不會用到。
請問運籌程式設計比重高嗎？約多少？
主要是什麼語言？
程式設計比重很低，大一學的是java，後面除非往智慧倉儲發展，不然應該也碰不太到程式語言～
想詢問您覺得就讀運籌的必備條件或是特質是什麼?以及在大學四年最大收穫是什麼?
今年報考了運籌系，對運籌本身也很有興趣，最近要準備面試但還是有些迷茫QQ
你的問題非常有趣XD
既然你對運籌本身有興趣，那讓你感興趣的點是什麼？讓你迷茫的點又是什麼呢？
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先回答你的第一個問題，我覺得沒有什麼必備條件或特質，如果硬要說的話，如果外語能力好，可能會輕鬆一點，但主要原因跟大學的教科書常用原文書有關，並不是科系本身的特色。
我本身是餐旅群，但比起餐旅相關的科系，我對較偏向商管的運籌管理系更有興趣。
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會有興趣是因為從之前就對運輸、物流類的很好奇，剛好苦惱於不知道大學要讀什麼科系，就剛好看到高科大的運籌管理系，也看過了課程地圖，就覺得我對這個科系是有心動(?)而且想去學習的，所以就把他設為第一志願。
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會覺得迷茫是因為，我雖然爬了很多網友分享的文章，看了課程地圖也看了科網，但我很怕我是不是根本沒有透徹地把這個科系理解清楚?又或者它和我所想的完全不一樣?
主要是因為最近在準備面試，思考到一些比較深入的題目時就會忍不住擔心這些事。
了解，那要不要描述一下你對運籌的想像，我來幫你確認一下呢XD?
您好～我也是高第一運籌管理系，最近剛了解到有PM這個職業，未來也有參考想往專案管理探索，所以下學期實習有機會想找找專案實習生的部分，因為在高雄房租已經簽一年，找了許多求職平台都甚少有關PM實習的相關資訊，想詢問您找實習的經驗或建議
學弟/妹 你好XD
其實業界中很少有所謂「專案管理」這樣title的實習缺是很正常的，因為專案管理牽涉到的內容太多了，基本上有幾個大項目：專業領域、算帳、時間管理、團隊溝通。
專業的部分，泛指該公司的產業屬性，例如公司是賣五金材料的，或是公司是做企業顧問，這些專業領域截然不同，通常都是靠「經驗」+「學習」來克服。
算帳則是指，如何在事前抓出專案需要多少預算，隨著專案的推進，是否需要追加、如何將其發揮到最大化，這些也是靠「經驗」+「學習」。
時間管理及團隊溝通我想你應該可以理解，就不贅述了。
綜合以上所述，你會發現其實PM這個職位，幾乎是靠「經驗」+「與時俱進的學習」堆疊而成的，這也是為什麼實習缺不太會直接開PM的最主要原因，因為多數的實習生都是大學生，經驗相對不足。
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其實現在的實習職位，我覺得對於未來想往PM發展影響不大，因為PM就是各個項目你都需要會一些（都能專精當然更好），所以我會建議找能讓你「實戰」的公司！
至於職位的部分你可以先朝你有興趣的去嘗試～
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若有需要私聊，可以到「運籌一家親」找我（我應該很好找），或是Email也OK喔！