「新館盲住」廣告

上週在看Facebook時，一則有趣的廣告吸引了我。大大的圖片中寫著「新館盲住」四個字，對於熱愛體驗各種飯店的我來說，相當具有吸引力。這間在高雄新開的旅宿是「西悠巢旅」，稍微做了下功課後，發現是統茂集團下面的新品牌。統茂集團算是旅宿業的老品牌，比較知名的作品應該是關子嶺的溫泉會館，但因為其風格屬於早期的旅宿風格，並不是我喜歡的，因此並沒有接觸過。從這次西悠巢旅的官網看來，感受的到統茂集團想開始嘗試轉型，建立年輕的品牌，地點選擇也相當不錯，加上好奇心瘋狂作祟，所以馬上就訂了飯店，準備來開箱體驗！

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開箱Gogo!

西悠巢旅位於高雄火車站後站的後驛商圈旁，步行僅3分鐘。目前高雄火車站新站正在興建，未來這個地點應該會更為熱鬧跟方便。

門口簡易的icon，確實有年輕品牌的簡約風格，但內部能否維持呢？我們繼續看下去吧！

智能自助Check In

根據官網的介紹，西悠巢旅最大的特色就是「智能」，從門口的自助機台就可以感受到。進門後沒有櫃檯，只有兩台Check In/Out的機台，這個設計相當聰明，位於火車站附近的住宿點，旅者可能因為趕車的緣故，需要較晚Check In或很早Check Out，自助機台的部分可以減少人力成本，也讓客人比較自在，不須趕在櫃檯服務時間內抵達。

自助機台在日本相當常見，而我在台中的浮雲客棧及南投的貓頭鷹旅店也都有使用過自助機台，西悠巢旅在機台的流程設計，我覺得是相對簡單易懂的，再加上付款跟載具的設計，我非常喜歡，反應速度也很快，不到2分鐘就順利拿到了房卡。

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多功能室

這次入住的是頂樓的11樓，搭電梯時有看到7樓的「多功能室」，決定先順路去看看。

現在一些小規模的新型旅宿，好像都會有這類型的空間設計，我覺得非常聰明，將一些公共設施集中擺放，提供旅者更多方便的選擇，同時讓坪效比大大提升。

販賣機內的產品就跟房內備品選物一樣，可以看的出來飯店方的品味如何。販賣機內的產品有7成以上都是四大超商可購買到的主流產品，也有統一超跟卡娜赫拉的新聯名包裝，整體來說還不錯。

洗衣機跟烘衣機各一台，費用蠻親民的，30元/次，比較可惜的是現場沒看到有提供或販售洗衣粉，若想洗衣服的話須自備洗衣精，實在有些尷尬。

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比較特別的是有提供製冰機！這個倒蠻罕見的，夜晚在房內跟朋友小酌，製冰機是非常實用的！

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盲住雙人房

因為是盲住的關係，加上官網資訊揭露的非常少，我不確定住到的是什麼房型。但根據空間大小、衛浴設備等資訊推論，我住的應該是「標準雙人房」。也有在網路上看到其他人分享的住宿體驗，他住的是有浴缸的房型，看來確實是隨機分配。

房內空間還算寬敞，多數牆面貼上仿文化石壁紙，床頭端則用深色的世界地圖壁紙映襯。

「麻雀」好像是西悠巢旅的代表生物，從走廊到房內的燈具，以及迎賓枕上都有麻雀的蹤跡，我猜是因為「巢」的緣故吧？目前官網也尚未揭露這個部分，蠻期待他們的品牌故事。或許是職業緣故，在住飯店前很喜歡閱讀他們的品牌故事，這會讓我更能沉浸於體驗之中，同時驗證品牌是否表裡如一。

電視的位置在床的正前方，非常標準且良好的位置，但我個人覺得可以再拉高一些。前方也有很大的桌面可以使用，對於商務人士來說很友善。

這裡忍不住想發一下牢騷，在「風格」這件事上面，許多新起的小型旅宿都有相同的問題-「失敗的工業風」，西悠巢旅也不例外。

真正的工業風(Loft Style)不是單單幾個物件就可以呈現的，工業風的完美呈現是需要耗費大量心思，尤其在各項選物上都須嚴加把關，一定要做到「復古建材+簡約色系」的精隨，才能營造出真正的工業風。但現在很多新開的小旅宿為了降低成本，很喜歡用各種「看似」深色的道具來說自己是工業風，沒有抓到精隨就算了，還呈現出一種極度廉價的感覺。真心建議新起的小旅宿，並不是看到了水管，或是有黑色物品的出現就是工業風，與其做成四不像，倒建議往簡約風格走，可能還比較容易些。西悠巢旅房內跟公共空間給我的感覺，並不是工業風的style，看到這個水管反而讓我有種風格混亂的狀況，非常可惜。

窗外是正在興建的高雄火車站新站，據新聞報導，未來將會是一個複合式的空間，令人期待。

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衛浴採乾濕分離，空間不大，但非常夠用。採用Caesar的基本款馬桶，面盆龍頭跟衛浴龍頭很明顯，又是想要成為工業風格的便宜次級品，甚至已經有黑漆被刮掉，底部的銅原色露出的狀況。

備品的部分該有的都有，目前於試營運期間，包裝還是採用花蓮統茂的外觀，屬於西悠巢旅的包裝似乎還沒製作完畢。

這個就是前面提到的，不是什麼東西都用黑色的，就是工業風，就是有質感。光澤跟整體搭配度也是重點啊！淋浴間並非常見的磁磚設計，而是類似尼龍材質的防水壁紙，在乾區採用這樣的搭配很不錯，但在濕區也選擇這樣搭配就……。黑色衛浴組加上尼龍質感的壁紙，真的沒有比較「工業風」啊。

衛浴是罩門啊……

其實體驗到目前為止，都覺得還可以，直到洗澡時刻。

今天入住的是頂樓，因為樓層關係，水壓真的小到悲劇，蓮蓬頭本身也屬於大孔徑，毫無體感可言，甚至有些孔洞出水已經開始分岔。仔細觀察過後，蓮蓬頭分岔的原因並非孔洞堵塞，而是因為水壓過小，小到無法完整從蓮蓬頭出水。

另一個部分是「乾溼分離的矽利康有破洞」！出淋浴間後踩到踩腳墊上，發現整個踩腳墊是全濕的，而且是泡在水裡面的那種濕度！我以為剛剛洗澡是不是有不小心潑到外面，但發現其他位置都是乾的，再仔細查看之後，發現隔門的矽利康有一個地方不斷地滲水出來……，當下的心情只能用無言來形容，說好的乾濕分離呢XD

最後一點，覺得又好氣又好笑，就是「淋浴間排水孔位置」，排水斜面是做X軸方向，但排水孔卻並沒有做在這個方向的底部，而是做在靠近Y軸上方的位置，導致排水無法順利排除，這個設計真的是非常大的失誤，而且比上面兩項都難以調整，因為這個要調整會須要動到泥作，會是個大工程……，希望不要每一間都有這個問題，不然真的尷尬了。

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智能管家-小美犀

前面有提到，西悠巢旅主打的是「智能」，因此在房內也有一個智能管家-小美犀。他可以控制電燈、電視、喇叭等相關電器，同時也有內建一些旅遊資訊，包含各式景點及美食，我自己稍微測試下來覺得還算不錯，語音辨識上蠻精準的，大概就是小愛同學進階版的概念。我個人是蠻喜歡關燈跟關電視的功能，物聯網真的很方便啊！

基本上小美犀的操作跟Siri等智能助理很像，如果不確定要怎麼觸發指令，也可以參考桌上的小立牌，有些基本的指令介紹。

最讓我滿意的應該就是有內建KKBOX這件事了，小美犀本身也是一顆藍芽喇叭，音質跟音量都有一定水準，屏除調物聯網功能，我自己是蠻想買一顆回家放音樂的XD

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總結

這次入住的方案是「999元-試營運盲住方案」，以999元這個價位來說，我覺得是沒問題的，一人一晚500元有找的價格沒什麼好挑剔。但之前有看到官網上標示，未來平日售價好像是2,000多元，如果真的拉到這個價格，我完全不會選擇這裡，除非前面提到的缺點完全改善，因為完全不符合這個身價。

當晚在住宿時Google過這個地址，原先也是一間舊飯店，叫做「維多利亞大飯店」，已經歇業好幾年了，應該是統茂集團接手，然後重新整理成現在的西悠巢旅。飯店內蠻多的細節可以看出來，像是電梯的樓層顯示是傳統亮燈型顯示、房內的櫃子有長年的使用痕跡、桌子上方的插座與牆面留有縫隙等……，諸多細節都顯示出統茂集團想用最低的成本完成新品牌的建置，但同樣身為新創品牌的元老參與者，我必須說：「品牌的建立很難不燒錢，當你只想要lower the cost卻喪失了誠意，消費者絕對會感受到，而且品牌很容易在這個過程中死去。」

我並不太清楚統茂集團目前的策略，但我推測目前舊有的旅宿業績已有明顯的衰退影響，希望能建立新品牌來加強產品線。若是這樣的話，上述問題更需要盡快調整到位，因為統茂想瞄準的這些族群，並沒有那麼容易買單，且這些族群的網路能力強大，每次的住宿體驗都會決定品牌的未來，不應再用以往的思維來經營西悠巢旅。良好的地點及「智能」這個想法，若能搭配上細節的完美，才對得起自己訂定的售價，否則最終極有可能淪落至削價競爭的惡性循環。

最後，來稍微統整一下優缺點吧：

優點：

• 地點佳：位於高火旁，另外一邊可到熱河街，高雄的美食戰區。以大高雄來說坐落於市中心，往北往南都很方便，相當適合觀光客。
• 停車方便：飯店前方有停車場，飯店本身也有機械停車場(但目前不確定是否有開放)。
• 自助Check in/out：蠻適合有趕車需求的人，24小時皆可辦理入住退房。

缺點：

• 浴室破綻百出：真的壯烈，甚至有工程端才能調整的問題(排水孔的泥作)，個人覺得集團不太可能再花這個費用調整，但真的是很大的缺陷。
• 舊設備沿用：因為是老飯店翻新，房內許多舊的設備是沿用的。考量成本，可以使用的家具我也贊成持續使用，但有些使用痕跡已經非常明顯了，建議可以汰換。

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