來自 ZaKi桑 | 11 月 10, 2019 | 職場兩三事, 菜鳥聊
從實習生轉工讀生後，為了幫我們的內務總管分擔一些庶務，客服的工作就逐漸轉到我的手上，至今也即將滿一年了，從線上到線下，甚至直接到客戶家中，這一年的「做中學」下來，經歷了不少事(失敗的沒少過……) 提到客服，多數人腦海中應該會顯現出一個人穿著襯衫，坐在電腦前，帶著耳Mic快速Key in的畫面吧(笑)其實也沒錯，客服最基本的工作就是「處理客戶的問題與需求」，小至訂單查詢、協助規格測量，大至到府檢視修繕都有(對，我們的客服很萬能 ⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝)看似庶務的工作，其實客戶服務對於整體品牌形象有著非常深入的影響。...
