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全家安熱水器

MIT全機三年保固,有點東西!

【本篇文章為ZaKi桑的合作邀約】

熱水器的挑選,是門學問

這次在挑選熱水器時,花了我不少時間研究,因為我對熱水器使用上實在有過許多不好的使用體驗。熱水器的品牌選擇非常多,從大家最常聽到的櫻花、林內、莊頭北,到喜特麗、豪山、和成,另外也有進口的BOSCH、A.O.Smith,加上還有不同的容量、進氣來源以及是否強排,一開始真的是看的眼花撩亂。

為了篩選出適合我的熱水器,我先列出我的使用需求:
– 容量:16公升
– 進氣:天然氣
– 安裝地點:室內陽台
– 需要強制排氣

容量的部分應該是多數人比較不知道如何挑選的,這邊花些篇幅介紹一下。

熱水器流量怎麼挑選?

熱水器的公升數定義為「每分鐘水溫上升到25度的出水量」,例如16公升的熱水器,代表每分鐘可讓16公升的水上升到25度。既然如此,怎麼知道家中要選幾公升的呢?一般住家單一水龍頭的流量大約是在8-16公升/分鐘,可以拿個700cc的手搖杯依照下面的步驟測量看看:
1.將水龍頭前端的起波器轉下
2.紀錄裝滿700cc的杯子要幾秒
3.(700/測出來的秒數)*60,依照這個公式算出來就會是你家中龍頭的每分鐘流量,記得把毫升換成公升。

Example. 我家裝滿700cc的杯子要5.5秒,(700/5.5)*60=7636(ml),代表我的每分鐘流量是7.6公升。以7.6L/min來說,兩處同時開水會需要15.2L,但這樣的機率不高,所以16L對我來說已經綽綽有餘了。

這邊也建議在挑選公升數時要多抓一些空間,不要抓剛剛好,例如你家的使用情境大概是20公升,最好不要直接挑20公升的,會建議往上再跳一些,例如24、26公升的,主要原因是避免讓熱水器持續處於滿載狀況,這樣對機台的負擔較重,損耗也相對較大。即便你購買的是恆溫熱水器,但公升數不足,仍有可能出現熱水忽冷忽熱,或是廚房一開熱水,浴室水直接變小的搶水狀況。

好的,回歸到我的熱水器挑選。

除了容量外,其它需求各品牌都有符合的選擇,於是我改從「售後服務」以及「產地」、「品質」等條件來輔助篩選。在搜尋的過程中,偶然發現了一個台灣的新興品牌-「全家安Famiclean」,雖然這樣說起來很狗血,但它的各項特色,直擊我的內心,而體驗過後,也證實了我當初沒選錯!

全家安Famiclean,台灣在地品牌

全家安Famiclean前身做的是德國BOSCH的代工,以外銷為主,在2013年開始成立自有品牌-全家安Famiclean。在研究的過程中,發現這個品牌非常有趣,其銷售模式、資訊透明化、售後服務等特色,都與以往認知中的熱水器不大相同。過往在買熱水器、瓦斯爐時,都是到附近的廚具行去挑選,買的是一個「信任」,至少店面開在那,老闆跑不掉,但對於各品牌型號的差異,或是老闆本身的技術,往往都沒有太深入的研究。運氣好正常使用,運氣不好買到機王,還得看老闆願不願意處理,某種程度上就是在「賭運氣」。

全家安Famiclean跳脫傳統銷售模式,捨棄經銷模式,以原廠身份從電商開始推廣。主打產品資訊透明化,為穩定服務品質,所有到府服務的技師皆為原廠培養,除了專業技術上的嚴格要求外,在服務態度及細節上也有許多規範,大幅提升消費者的安心程度。本身就熱愛體驗新品牌的我,事前做功課時看到網路上幾乎一面好評,也比進口的熱水器少了5、6000元,所以,我入坑了。

先講,用到現在超級滿意,以下我將逐漸分享讓我滿意的點。

到府安裝

約定好安裝時間後,技師大哥非常準時的抵達,手腳俐落的開始準備事前的安裝程序。今年全家安Famiclean有與台灣黑熊保育協會合作,出了兩款聯名的彩繪款,該款式的部分所得會捐給台灣黑熊保育協會。為了搭配房屋整體風格,最終還是選擇了白色素面款,霧面的殼搭配四周倒角的簡約設計,初見面的印象直接滿分。

當初促使我選擇全家安Famiclean的原因,除了我喜歡嘗試新品的個性外,他們本身的硬實力也是相當決定性的關鍵。

首先是「做BOSCH代工」這件事,由於工作上會接觸到相關產業,我知道水材類型的零組件要進入歐盟很不容易。因為歐美許多地方有生飲的習慣,加上綠色意識抬頭,歐盟在這方面的門檻非常嚴格。也因著這個優勢,除了能夠成為指定代工合作夥伴之外,全家安Famiclean 本身的產品也是國內唯一一間有通過歐盟CE認證的熱水器,代表品質跟技術絕對有一定的水準在。

另一個讓我印象深刻的是「全機三年『免費』保固」,很少品牌有這樣的售後服務,多數都還是會酌收工本費,或是最常見的只有一年保固。三年保固某種程度上也反映出他們對於自家產品的自信,從零件的材質以及核心元件的技術,全家安確實與一般的熱水器有所區別,細節後面我再向各位分享。

不到30分鐘,師傅已經幾乎安裝好了,開始調整一些細節。像是強排管線的角度、距離、密封程度等。由於每戶人家的安裝環境都大不相同,因此現場安裝會有些費用產生,主要是強排的管材費用。而這些費用也不用擔心師傅會亂收,因為他們有一張收費標準表,各長度的管材單價多少、現場使用了幾支、有沒有什麼特殊施工情況等,施作完畢師傅會有一張施作單跟客人現場核對。

早在安裝之前,我就有先跟客服詢問強排管線的管徑大小,並請玻璃廠先幫我挖好對應的洞,因此師傅很順利的完成安裝,最後在邊緣上了矽利康,一方面固定管線,令一方面避免氣體回灌。強排的管線一定要向下傾斜,避免下雨雨水倒灌,或任何異物從外部滑入。

前面有提到,全家安Famiclean並無提供經銷販售,所有的到府安裝都是原廠技師親自處理,對於全家安原廠技師的素質,我直接先給滿分。無論是服務態度、施工結束後的環境整理,到各項安全細節,都可以看到他們相當重視,而且對於我提出的一些疑惑,也都非常詳盡的說明,解除許多我過往使用上的疑惑。

全家安Famiclean在材質用料上也非常敢,除了內部採用99%純銅水箱外,連煙罩的不鏽鋼也用到304等級,一開始聽到還真的有嚇到,而從這些小細節也可以看出全家安對於品質堅持。

不到40分鐘,迅速完工,超級有效率!

FH-1600L 開箱!

在入水端有個簡易過濾器的設計,會吸附水中部分雜質,避免異物進入熱水器影響作動,延長熱水器的使用壽命。前面也有提到,他們前身做的是外銷代工,而在自有品牌的生產依舊秉持相同標準,全機的零件都採用無鉛材質,在用水上更令人安心。

簡約的外觀,精簡的面板,完全合胃口,水溫可調整範圍在38-65度內,按上增加一度,按下減少一度,操作上相當直覺。技師建議,直接在熱水器端設定好適合自己的水溫,而在龍頭使用時,要熱水直接轉到最左,要冷水直接轉最右,盡量不要將龍頭轉到中間透過冷熱水調和的方式來達到自己需要的溫度,這樣的操作方式其實對熱水器蠻傷的,也是台灣人最常把熱水器弄壞的原因之一。

全家安Famiclean的熱水器與一般熱水器有許多差別,其核心零件採用與德國BOSCH同款零組件,可以有效防止過熱、超壓或空燒。在點火形式上,過往的熱水器多採用全火加熱,即便使用溫度不需要這麼高,也會先加熱後再進行冷卻,但這樣相當浪費;全家安採用三段火排的點火方式,依照所需的溫度精準加熱,除了可以節省瓦斯的使用量外,也相對安全。

此外,水流感測技術也相當有幫助,簡單來說,全家安Famiclean的熱水器可以偵測進水的水溫,進而控制加熱的幅度。例如夏天水塔的水溫因長時間日照,溫度比較高,經過偵測後熱水器就不會使用過多的瓦斯進行無謂的加熱,可以有效減少瓦斯使用量,節省不必要的浪費。

每位全家安的技師安裝完畢後,都會貼上這樣一張貼紙,包含安裝技師的姓名、證照編號等,後續若有維修需求,都可以聯繫當時負責的技師,這也是我非常喜歡的一個服務環節。

全家安Famiclean堅持台灣在地生產並組裝,這樣的優質產品也理所當然的擁有MIT微笑標章,同時也獲得2017年的台灣精品獎。

兼具美觀與實用的熱水器

看到這邊,應該可以感受到我超喜歡這產品的吧!最後還是來統整一下這段時間的使用心得吧!

加熱快速,溫度穩定

之前使用的是R牌的熱水器,長期使用下來最大的痛點就是「加熱」,有時要加熱超過1分鐘以上,浴室才會有熱水出來,夏天還好,冬天真的很難受。等待並非最痛苦的事,忽冷忽熱的水溫才是殘忍的酷刑,因此過往在洗澡時,我總是得好好把握水溫穩定的時間,迅速清洗到位。

全家安Famiclean使用至今皆無此問題,熱水產出相當穩定,加熱也非常快速,讓我終於擺脫修行般的洗澡體驗,可以好好享受每日的放鬆時刻。此外,洗澡前也不必再浪費水等待溫度到位,一舉兩得。

操作簡單明瞭

傳統的熱水器在調整熱度時,使用的是單一旋鈕,轉到一格火圖示代表比較沒那麼熱,轉到三格火圖示代表很熱,但要調整到合適的溫度時,我們需要浴室陽台來回奔跑測試,或是一人站一邊,用大喊的來溝通。

全家安數位面板的簡單操作,也會顯示當前的溫度,讓我們在調整上有了依據的基準,搭配水流傳感技術,不用再去猜測各個檔位的溫度,更不用化身小白鼠去測試水溫了。

細心的安裝師傅,細節不遺漏

售後的安裝服務真的非常到位,爬了許多網友的心得,也對這塊讚譽有加。師傅除了準時之外,進屋也會特別拖鞋(許多工班是直接無視這塊的),安裝完畢後也花許多時間穿梭在家中水龍頭來回測試,確保每個細節都有照顧到。應答的內容言之有物、友善的態度、整齊的服裝,也都讓我對全家安的品牌留下相當美好的印象。

超高CP值=MIT零件+德國核心技術

以同公升數的熱水器來說,櫻花、林內、喜特麗等品牌大約都落在$16,000~$17,000之間,而多數零件都在中國生產,保固時間大多落在1~3年有條件保固。而全家安Famiclean在相同價格代,可以買到更耐用的材質、節能的技術、更長的保固以及完善的售後服務,最重要是各部件幾乎都是台灣生產,後勤維修不用擔心缺少零件,CP值真的超高!

這樣的價格也跟全家安的銷售模式有關,中間省去了經銷抽成的成本,自然就可以將這些利潤回饋給消費者,相當聰明的營運模式!

所作所為即品牌,從事前的溝通、安裝當下,到後續的使用體驗,都可以明顯感受到全家安Famiclean對於「品質」的堅持,產品的品質、服務的品質,這些是真真實實的體驗,騙不了人的,而這些體驗過程也更讓我堅信,我選擇了對的產品。優秀的售後服務、MIT的穩定品質、三年的全機免費保固,這些堅持作為品牌最穩固的基石,讓全家安即便跳脫傳統銷售模式,以純電商進軍市場,也順利從中殺出,佔有一席之地。

熱水器並不是一個高回購的商品,但卻是相當吃口碑的商品,我想全家安會跟Backbone椎座工學一樣,成為我個人的愛牌之一。若你最近也在物色熱水器,全家安Famiclean全家安熱水器絕對是最好的選擇,相信你也會愛上的!

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