H會館-H RESORT
H會館其實距離名義上的墾丁還有一段距離，其坐落於楓港與車城中間，雖然有種錢不著村後不著店的與世隔絕感，但其海景真的是沒話說。
這天我們是搭車前往，先搭自強3000到枋寮吃在地的無菜單料理-食三香飯庄，再搭乘國光號的公車前往，從枋寮過去蠻快的，大概25分鐘就到了！因為H會館是在山坡上，從台26走上去還要一小段，抵達門口管理室時，可以直接請他們派接駁車下來接送。
H會館的Check in 時間是15:00，因為我們比較早到，剛抵達時門口的接待人員很主動的協助我們完成行李的寄放。我們也到附近逛逛，順便拍拍照。
H會館位於台26線旁的制高點，可以將優美的海岸線一覽無遺，景色，就是H會館主打的特色。
拍完照後，櫃檯人員通知可以先辦理入住，辦理的過程都蠻順利的，櫃檯人員也蠻詳細的講解了飯店內可用的設備及一些活動資訊。
當時已經十一月中，大廳也開始擺放許多聖誕的相關裝飾了。
海景豪華客房
這次入住的是海景豪華客房，算是最基本的房型。房內約12坪，兩個人住起來空間算蠻寬敞的。今天也很幸運的，入住的是corner room，右側毫無遮擋，可以將百萬海景盡收眼底。
落地窗外，有個小陽台，小陽台的兩邊都是用玻璃打造，藉由玻璃的穿透感，讓陽台的開闊感更強。
房內的衛浴是乾濕分離，用透明玻璃相隔，有遮光簾可以使用。
茶几上有兩罐礦泉水及兩份餅乾，在走廊上也有飲水機，喝完可以自行取用。
面盆的部分則設立在浴室之外，從上面的維修痕跡可以看得出來，H會館已經有些年歲了。
抽屜也有其他的備品及馬克杯，可以自行使用，但備品的等級讓人有點難過，非常普通。
健身房
健身房蠻陽春的，跑步機、划步機及飛輪，然後有一個瑜伽空間，主要都是以有氧為主，如果可以再新增一些重訊設備就太棒了。比較可惜的是開放時間也跟我的習慣對不太上，印象中好像是9:00-21:00，但因為我習慣一起床或是睡前運動，剛好時間都對不到，可惜。
無邊際泳池
不得不說，這個無邊際泳池真的很讚，直接面對著大海，景色沒話說。
在旁邊還有水療區，我們來的這天剛好有商會包場會議，很多阿伯超愛這個SPA區的XD
玻璃長廊
玻璃長廊是從主建築通往景觀餐廳的通道，盡頭可以看到海景，白天看起來非常漂亮！因為我跟女友對於下午茶比較沒興趣，所以就沒有過去景觀餐廳了，聽說有提供星巴克的咖啡跟茶點。
這個很像幽浮的建築物，就是環景餐廳！
餐廳
餐廳一樣是全面落地透明玻璃，靠窗的視野真的很不錯，如果想要坐窗邊位，建議晚餐跟早餐時段都要早一點去，然後跟帶位人員講一下就OK囉！
原以為很美好，殊不知
在講這段驚奇之旅之前，讓我們再看看這片壯闊的海景，因為接下來要看不到了XD
當天其實都非常舒服，也有真的放空的感覺，一直到晚上10:30。這時房間內突然聞到了菸味，我起來檢查了落地窗有沒有關好，原本以為有人在陽台抽菸，推了推門之後，發現關的非常密實，而我又跟女友確認了一下，發現確實有菸味，而且愈發濃郁。在跟櫃檯聯繫過後，約莫5分鐘有位櫃檯人員上來房間，他走了一圈，只淡淡的說了一句：「沒有味道啊。」並走了出去，邊走邊用對講機連繫同仁，但並未告知後續是否有其他處理，或是就這樣了。
因為受不了菸味的我們跑到了走廊待著，又等了10分鐘不見其他人員上來，我決定下樓確認一下，到1樓後剛好遇到之前那位人員，他說，我幫你們換房間。在回去房間的路上，我順口問了一下飯店是不是中央空調？因為感覺是隔壁房有人抽菸，剛剛在走廊也有聞到。結果，這位服務人員歪頭苦笑的回了一句：
「啊我就真的沒聞到啊，啊你又一直說有，我只好幫你換房。」
當下差點理智斷線，隨後請了值班主管上來，值班主管是一位年輕人，剛走到房門口就說：「摁，菸味很重……」。隨後詢問我是想帶著行李到新房間，還是直接先開一間房間讓我做休息，明日再過來整理行李。最後我們決定把行李帶著直接過去。
新的房間是「海景蜜月客房」，名義上雖然有升級，但我覺得卻是大打折扣的。因為原本的corner room可以將海景盡收眼底，而更換後的房間，除了浴缸拉到窗戶旁，感覺非常高級之外，我窗外的景色如下。
一棟大大的建築物，很完美的把海景直接擋了一半……，但由於當時已晚，加上前面發生的事情讓我心力憔悴，最後也沒多說什麼，覺得就這樣吧……只想早點休息。
總結&心得
隔天用完早餐後，因為有延退，我們在房間又休息了好一段時間才check out，其實海景真的很美，但或許是因為昨天晚上的事情，心情總覺得不是那麼舒坦。事後我也寫了Mail跟官方反應本次事件，但後續的客服處理也是讓我蠻傻眼的。先是一位劉先生來電，表明自己是H會館的大廳副理（職稱有點沒聽清楚），很官腔且感受不到誠意的道歉之後，問了一句「這樣我們要送個禮盒過去嗎？代表我們的歉意。」聽到這句話時，真的不知道是該哭還該笑……。過了沒多久，又有一位陳先生打來，應該是客房部主管，處理起來就知道是老手，讓人舒坦許多，過了幾天也收到了致歉的禮盒，雖然都是些不太實用的東西就是了XD
或許因為之前也擔任過客服主管的關係，因此在這些事情的處理上會特別敏感，加上H會館的價格並不是很低，顯然服務跟價格完全不成正比。而在臉書社團中也看到許多人在討論這部分，其中有一派的說法是，因為H會館地處偏僻，人員不好招募，因此服務水平較參差不齊。但我自己是不能接受這樣的說法，這個問題本該就是集團要去突破的，推給地點就有點太不負責任了。
總之，短期內，我想我應該不會想再去H會館了。
墾丁H會館 H Resort｜相關資訊
地址：943屏東縣獅子鄉竹坑村竹坑巷60號
電話：08-8771888
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